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刷新成燃速度 感受成燃温度 ——登录网址燃气迈入营商环境3.0时代

发布时间:2020-06-08

营商环境没有最好,只有更好。

2019年,登录网址燃气积极响应国家营商环境总体要求,优化用气接入服务,工商客户燃气接入办理周期缩减82%,助力登录网址市获得用气成绩位居全省第一。

成绩属于过往,为进一步优化用气接入服务,提高客户满意度,在巩固2019年营商环境专项工作成效的基础上, 2020年,登录网址燃气围绕“客户服务网络化、节点控制信息化、工程施工标准化、用气环境可视化”四化目标,提出8项具体举措,以刀刃向内的勇气,自我加压,自我革新。

5月25日,登录网址燃气组织召开了营商环境优化3.0版启动会,就相关工作做出了安排和部署,标志着公司正式迈入营商环境3.0时代。与此前2.0版营商环境优化相比,3.0版的目标更高,可切实提高用气报装接入效率和服务水平,推动登录网址市用气报装指标走在全国前列。

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用气报装流程再优化,让客户“一次都不跑”

2020年,登录网址燃气从市场工程一体化信息系统建设入手,完善、优化网厅功能,逐步实现用气报装服务网络化、线上化、可视化,将公司微网厅接入“蓉易办”,推动企业群众办事线上只登陆一次即可实现“一网通办”,让客户逐渐从“最多跑一次”过渡到“一次都不跑”。同时,对标深圳、上海等国内营商环境标杆城市,进一步优化燃气报装服务流程,拟将现有3个用气报装环节压减为受理申请和验收通气2个环节,为客户节省更多时间。

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用气报装资料再简化,为客户资料袋“瘦身”

将用气报装申请材料由原来的3项进一步精简为用气申请人主体证明和设计资料2项,并在公司内部借助信息化手段,通过系统流转资料实现部门之间的数据共享,减少客户提交材料频次。此外,登录网址燃气将主动对接政府大数据中心,推进燃气信息资源与政务信息资源整合共享,实现客户“无感报装”。

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提供报警器、送排风一条龙服务,让客户更省心

通过主动对接、主动推荐,为客户提供优质、高效的报警器、送排风等配套措施一条龙延伸服务。一方面,客户不用自己费心在寻找相关厂家实施安装;另一方面,也能有效避免因报警器、强制送排风不合格、验收标准不统一等原因导致无法一次成功点火的问题,加快用气报装接入效率,让客户更加省心、舒心。

 

想客户所想,急客户所急,正是登录网址燃气始终情系民生,深入优化营商环境的核心宗旨。营商环境优化3.0版,从用气接入全生命周期切入,通过一网通办、减资料、压环节等措施推进改革深入,破立并举不断改进服务方式、丰富服务手段、提升服务效能,使用气接入更便捷、更省心,让客户真切感受营商环境建设的“成燃温度”。


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